پرسش‌های متداول

ارسال محصولات خریداری‌شده از طریق سایت به سه طریق انجام می‌شود:
۱- از طریق پست
۲- از طریق پیک
۳- از طریق باربری (ویژه‌ی سفارش‌های خارج از تهران و وزن بالای ۱۰ کیلو)

- در تهران: 24 الی 48 ساعت بعد از ثبت سفارش
- در کرج، اصفهان و رشت: تا 3 روز کاری بعد از ثبت سفارش
- در شهرهای دیگر: بین ۵ تا ۷ روز کاری

هزینه‌ی پیک و پست مبلغ ۱۵ هزار تومان است.

پس از ثبت سفارش پیامکی مبنی بر تأیید سفارش، به شماره‌ی همراه شما ارسال می‌شود. درصورتی‌که هنگام ثبت‌نام ایمیل خود را وارد کرده باشید، ایمیل تأیید سفارش نیز برای شما ارسال خواهد شد.

با مراجعه به سایت اداره پست و وارد کردن کد رهگیری می‌توانید از وضعیت بسته‌ی پستی خود باخبر شوید.

با داشتن سبد خرید بالای ۱۵۰ هزار تومان، هزینه‌ی ارسال رایگان خواهد بود.

خیر، امکان تغییر در سفارش ثبت‌شده وجود ندارد؛ بنابراین خواهشمند است خرید خود را در نهایت دقت انجام دهید.

خیر، امکان رزرو کردن وجود ندارد.

خیر چنین امکانی وجود ندارد، هر سفارش به‌طور جداگانه ارسال می‌شود.

بله، کتاب‌های ناموجود ممکن است دوباره تجدید چاپ شوند، اما زمان دقیق تجدید چاپ آن‌ها را نمی‌توان اعلام کرد.

هر کتاب منتشرشده از سوی انتشارات دلتا که روی سایت قرار داده شده را می‌توانید از طریق جست‌وجوی عمومی یا پیشرفته، جست‌وجو و بررسی کنید.

در صورت نیاز به دریافت پشتیبانی در خریدهای خود می‌توانید با مراجعه به بخش تماس با ما ارتباط بگیرید. بعد از انجام خرید درصورتی‌که مشکلی در خرید شما وجود داشته باشد از سوی انتشارات با شما تماس گرفته خواهد شد.

دوستان ما در انتشارات دلتا تمام روزهای هفته (به‌جز روزهای تعطیل) پاسخگوی شما هستند؛ روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 الی 17 و پنج‌شنبه 9 الی 13.

شما می‏‌توانید تمام مشخصات کاربری خود به‌جز شماره‌ی همراه خود را ویرایش کنید. برای این کار با وارد کردن شماره‌تلفن و کلمه‌ی عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه‌ی "اطلاعات کاربری من" به صفحه‌ی‏‌ اطلاعات کاربری منتقل می‏‌شوید که در این بخش امکان "ویرایش اطلاعات" وجود دارد.

برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی خود، ابتدا با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس می‌توانید با کلیک روی گزینه‌ی "سفارش‌های من"، کلیه‌ی سفارش‌ها و با کلیک روی گزینه‌ی "پرداخت‌های من" فاکتورهای قبلی خود را مشاهده ‌کنید.

بله، با اینکه بدون وارد شدن به سایت می‏‌توانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.

شما در 24 ساعت شبانه‌روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

برای اضافه کردن نشانی جدید جهت ارسال کالا باید به بخش "اطلاعات کاربری من" مراجعه کنید که در آن فهرست تمام نشانی‌های انتخابی شما موجود است.